Trocas e Devoluções
Política de Devolução - Itens Sob Medida
Na Megaredes Náuticas, cada produto é fabricado com cuidado, de acordo com as especificações exclusivas de cada cliente. Devido à natureza personalizada de nossos itens, nossa política de devolução e cancelamento difere da política padrão.
1. Cancelamento do Pedido
Você pode cancelar seu pedido sem custos em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Após esse período, o processo de fabricação já pode ter sido iniciado e o cancelamento não será mais possível.
2. Itens com Defeito ou em Desacordo com o Projeto
Aceitamos a devolução de itens apenas nos seguintes casos:
- O produto foi entregue com defeito de fabricação.
- O produto não corresponde às especificações de tamanho, cor ou material que foram aprovadas por você no momento da compra.
Em ambos os casos, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, entre em contato conosco por e-mail, enviando fotos ou vídeos que mostrem claramente o problema. Nossa equipe irá analisar a reclamação e, se o problema for confirmado, faremos a troca ou a devolução do valor pago.
3. Devolução por Arrependimento
Não aceitamos devoluções por arrependimento para produtos feitos sob medida, pois eles foram produzidos exclusivamente para você e não podem ser revendidos.
Agradecemos a sua compreensão. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.